ケアマネージャーは、介護保険制度に基づき、介護を必要とする人が適切な介護サービスを利用できるよう支援する専門職で、正式には介護支援専門員と呼ばれます。利用者や家族の状況を把握するために面接などを行い、心身の状態や生活環境、希望する生活の形などをもとに課題分析（アセスメント）を行います。その結果を踏まえて、どのような介護サービスが必要かを検討し、ケアプラン（介護サービス計画）を作成します。作成した計画に基づき、訪問介護やデイサービスなどの事業者と連絡調整を行い、サービスが円滑に提供されるよう支援します。サービス開始後は定期的に利用者宅を訪問し、状況の変化を確認するモニタリングを行い、必要に応じてケアプランの見直しも行います。利用者が安心して生活を続けられるよう、関係機関との連携を図る役割も担っています。